最近黑五期间,许多消费者选择海淘购买户外装备。对于REI的退货流程,如果尝试取消订单但客服表示已经扣款无法取消,只能通过转运至中国的仓库后再进行退货处理。在REI的订单页面右上角可找到“Start a return”入口开始退货流程,选择商品的退货数量和原因时要仔细检查,确保信息准确,因为转运通常只支持整单退货。
接下来选择退货方式时,应选择打印UPS shipping label选项,虽然需支付7.99美元费用,但这是REI接受的唯一退货运送方式。值得注意的是,REI仅支持UPS drop off而不提供上门取件服务。用户需要确认可以使用邮编为97220的UPS drop off地点。完成退货信息确认后,提交并打印退货标签PDF文件。
最后,在转运公司网站上提交退货申请,并上传之前下载的PDF退货标签文件以完成整个退货流程。VIP用户每月享有一次免费退货服务。
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